深圳旅客要注意,广深港高铁与内地乘车规定大不同!

  • 2019年06月09日 06:45
  • 来源:深圳卫视
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以后十几分钟就可以到香港玩啦! 动感号驶入深圳北站。 深圳商报记者 施平 摄 ...后来才想起来,前两天去香港是参加香港赛马会组织的国际慈善论坛,这一次是带孩子...

9月23日,

广深港高铁就正式投入运营,

想在路上省点时间的小伙伴们,

以后十几分钟就可以到香港玩啦!

深圳旅客要注意,广深港高铁与内地乘车规定大不同!

动感号驶入深圳北站。 深圳商报记者 施平 摄

港澳通行证过期?想上车后补票?

不小心跨境误乘?

香港跨境高铁和内地的高铁有很多不同,

大家一定要了解香港高铁的规则,

不然吃亏的可是自己哦!

12306买的票可以在香港取票吗?

——可以,但要收手续费

能不能通过12306买了票,到了香港再取票呢?

深圳旅客要注意,广深港高铁与内地乘车规定大不同!

在12306上购买的车票乘客,可以凭购票时的身份凭证,内地身份证或“回乡证”(《港澳居民来往内地通行证》),在香港西九龙站内的5个跨境的售票窗口取,售票窗口由中铁香港控股有限公司经营。使用这种购取票方式时,乘客在取票时需支付10-30元港币手续费。

需要提醒,乘客最迟取票时间需在列车发车前的45分钟。

收费标准:

200元人民币以下车票:

支付手续费10元港币

200-300元人民币车票:

支付手续费20元港币

300元人民币以上车票:

支付手续费30元港币

高铁还需要带通行证吗?

——不带肯定无法过境

不少市民询问,如今广深港高铁这么方便,十几分钟就能到香港,是不是不需要港澳通行证?有市民以为,搭乘高铁就是随时想去就去了,也有人以为要跟团才能乘坐高铁。

深圳旅客要注意,广深港高铁与内地乘车规定大不同!

张女士说,大家很高兴到了关口,但是乌龙的是证件不合格,首班车就有7位乘客被拦在关口,其中3位通行证过期,1位拿着护照就来了。

有关部门再次提醒,广深港高铁出入境实行“一地两检”,所有出入境手续都在西九龙站进行。比如从内地出发的旅客,在上车前无需办理出境手续,在香港西九龙站下车后,要先办理出境内地程序。离开内地口岸区,再进入同一层的香港口岸区,办理入境香港程序,然后出站。

市民想要搭乘广深港高铁跨境入港,一定要记得携带港澳通行证,并且特别要注意检查签注是否过期,还得留意“一周一行”。

带了通行证也不行?

——忘了“一周一行”规定

9月23日6时44分,深圳市民张媛女士一家三口兴高采烈地搭乘了由深圳北站出发的首班车去香港西九龙。谁知张女士自己忘记了“一周一行”的规定,遗憾在香港入境处被拦下。据她透露,首趟车共有7名乘客因签注问题被“送回” 。

深圳旅客要注意,广深港高铁与内地乘车规定大不同!

张女士说:“我们高高兴兴地坐上了第一班车。过关的时候,香港入境处工作人员说,我这一周已经来过一次了,我完全忘记只能一周一次这个规定了。后来才想起来,前两天去香港是参加香港赛马会组织的国际慈善论坛,这一次是带孩子去迪士尼,但是很不巧间隔太短了,孩子有点伤心地和爸爸去了。”

张女士笑言,大家并没有很难过,都说是个很特别的体验。“我们还拉了个微信群,难兄难弟,然后还开始互换礼物,其中有一位是铁路摄影师,把他拍的明信片分给大家。”她希望提醒其他旅客一定注意证件签注问题。

“孩子和爸爸已经到迪士尼了,比我回家的车还快呢。”张女士说高铁更加方便,从深圳北出发只要19分钟,比深圳市内的转换还快。

车票随时可以改签?

——改签时间有严格限制

开通首日,部分市民由于没有计算好时间,耽误了乘车,那么可以改签或者退票吗?

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据悉,车票预售期内且有运输能力的前提下,旅客仅可办理一次改签手续,不办理发到站变更。办理改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟,但发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟;改签后的车票不得退票。通过香港途径购票,可以在内地车站退改签,但要求车票出发站是内地车站。而通过内地购票途径购买的车票,如果已经取票,也可在香港西九龙站改签,但要求车票的始发站是西九龙站。

办理退票应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟,但发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。跨境列车退票需要收取手续费,提前15天或以上退票,将收5%的票价作为手续费;提前48小时至14天,收取30%的票价作为手续费;开车前48小时以内退票,将收取50%的票价作为手续费。

儿童乘车不需要取票?

——儿童需到人工窗口取票

9月23日7时40分,由深圳开往香港的广深港高铁首列动感号列车上,市民陈小姐反映,为了带小孩体验一下动感号列车,她早早在网上买好了票,可到了现场才得知,小孩的票需要到人工窗口取票。“乘车的人太多了,我们足足排了半个多小时,时间好紧张。”

深圳旅客要注意,广深港高铁与内地乘车规定大不同!

陈小姐说,与他们同行的朋友一家,就因为没有预留充足的时间,因为孩子取票的问题而误车了,不得不改签。

铁路部门介绍,18岁以下,且身高1.2米至1.5米之间的小孩需要购买儿童票。在12306上使用什么证件订票的,就必须持该证件取纸质票。有二代身份证的就可以到自动售票机取票。另外,成人必须换取纸质车票后才能进站乘车,且内地途径购票必须内地途径取票,香港途径购票必须香港取票。

记者提醒,家长带小孩前往香港,需要留足排队取票时间,以免误车。到达西九龙站,建议至少提前45分钟到达车站办理出入境手续,因为安检、过关需要时间。发车前5分钟停止上车。

大批旅客抵达西九龙站准备通关。图为9月23日参与直播广深港高铁开通的深圳新闻网记者陈婕准备好证件和车票(钟鸿冰摄)

可以先上车后补票?

——跨境列车不办理补票

不少乘客习惯上车补票,但乘坐广深港高铁不能这样,否则后果很严重。广深港高铁跨境旅客列车不办理至香港西九龙站的越站,旅客在车上无法补票至西九龙站。如果旅客自行越站乘车至西九龙站,将由西九龙站按无票处理。

在香港西九龙站发现无票、持用伪造或涂改等无效车票乘车的,按《香港铁路附例》收取附加费。广深港线路各站至西九龙站的车票附加费为1500港元。其他线路各站至西九龙站的车票附加费为3000港元。

不小心跨境误乘怎么办?

——10分钟内主动声明

铁路部门介绍,如果旅客发生误乘或坐过站时,应主动向列车工作人员提出。前方车站在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳,再指定最近列车免费送回。旅客如在香港西九龙站到站后超过10分钟声称误乘或坐过站,均按无票处理。旅客有票,但无法提供手续资料完成内地出境或香港入境手续时,由车站工作人员协助旅客乘坐就近列车返回内地,列车办理补票并核收手续费。

旅客必须持有效车票并按票面载明的日期、车次、席别乘车,车票当日当次有效,中途下车未乘区间失效。旅客提前或延后乘车应在规定时间内办理改签,未改签乘车按无票处理。列车不办理香港西九龙站的越站,旅客自行越站乘车至香港西九龙站,由香港西九龙站按无票处理。

(来源)



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